Début septembre 2019, notre adhérente, Mme C. reçoit un Mail de la BNP l’informant de la prise en compte d’un virement au profit d’une société de Marignane. Comme elle n’a pas été demandeuse de ce transfert, elle déclenche tout de suite la procédure d’annulation de ce virement.

Le 10 septembre, la BNP l’informe cette fois qu’elle a procédé au virement de 6000 € à un nouveau bénéficiaire. Même réaction de notre adhérente qui, cette fois, dépose une plainte.

La BNP tout d’abord injoignable, argue ensuite d’une erreur de procédure de Mme C. qui aurait validé le virement.

Suite à cette réponse, en décembre 2019, Mme C. vient consulter un de nos conseillers litiges spécialisé dans les affaires bancaires.

Ce dernier adresse alors à la BNP un courrier signalant qu’il y a probablement eu une usurpation d’identité. Au cours d’autres échanges, et suite à des informations obtenues auprès d’autres associations locales de l’UFC-Que Choisir, il communique à la banque dix témoignages de litiges clients avec la BNP pour des causes similaires de ce qui semble une fraude répétée, avec des montants identiques. Il signale également un jugement de la cour de cassation et fait référence à une émission de radio de Julien Courbet sur RTL « Cela peut vous arriver », les deux portant sur les mêmes éléments. Il démontre que notre adhérente est de bonne foi.