En matière d’achat de cuisine, dont le montant est souvent très élevé, le consommateur doit être très vigilant sur les points suivants :

A – AVANT LA CONCLUSION DU CONTRAT

1. Demander si le devis est payant ;
2. S’il est gratuit, faire établir un devis, et surtout pas un bon de commande, suffisamment détaillé faisant apparaître clairement le prix, les références des meubles et équipements, les garanties afférentes (Article R111-3 du Code de la consommation) ;
3. Faire attention au paiement de prestations complémentaires à l’achat de votre cuisine, paiement qui nécessite votre consentement préalable (Article L121-17 du Code de la consommation).

B – AU MOMENT DE LA CONCLUSION DU CONTRAT

1. La signature d’un devis forme le contrat, si vous n’êtes pas d’accord ne signez pas ;
2. Faire attention au délai de rétractation qui peut différer en fonction de l’endroit (à la foire ou dans un salon, dans un magasin, à distance) ;
3. Vérifier que les étiquettes et prestations sont bien conformes au Décret n°86-583 du 14 mars 1986 ;
4. Vérifier que la publicité de la cuisine notamment les offres – clef en main – soit bien conforme au devis ou au contrat ;
5. Regarder les délais de livraison et vérifier qu’elle ne soit pas seulement indicative (Article L111-1 du Code de la consommation) ;
6. Faire attention aux mesures, le professionnel doit fournir les caractéristiques essentielles du contrat (Article L111-1 du Code de la consommation).

Il ne doit plus modifier le contrat sauf par avenant.

C – AU MOMENT DE L’ÉXECUTION DU CONTRAT EN CAS DE DIFFICULTÉS

1. Lire le Contrat et les Conditions générales de vente ;
2. Se faire accompagner par un professionnel ou une association de consommateurs ;
3. Mettre en demeure le professionnel de s’exécuter selon les formes réglementaires et légales ;
4. Respecter le formalisme du droit des contrats pour la mise en œuvre des actions.