En avril 2022, notre adhérente commande un voyage auprès de Casino Évasion pour un montant de près de 700 € et le paye intégralement.

En septembre 2022, à la surprise de l’adhérente, le voyagiste lui réclame un peu plus de 300 € supplémentaires.

Elle a alors une excellente réaction, puisqu’elle vient à la rencontre d’un de nos conseillers litiges qui, dans un courrier à l’entreprise, lui rappelle que les contrats légalement formés tiennent lieu de loi à ceux qui les ont établis et signés (Article 1103 du Code civil) et qu’ils ne peuvent être modifiés ou révoqués que du consentement mutuel des parties (Article 1193 du Code civil).

Quelques jours plus tard, l’adhérente est informée que la surfacturation indue est annulée.