UFC-Que Choisir d'Aix-en-Provence

COMMERCE

Vente à distance : tout savoir sur le délai de rétractation

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5 décembre 2022 Lorsque vous achetez par internet, par téléphone, ou à distance, vous avez le droit de changer d’avis pendant 14...
Qu’est-ce qu’une garantie commerciale ?

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22 novembre 2022 Lorsque vous achetez un produit, une garantie commerciale ou contractuelle peut vous être proposée par le vendeur....
Acheter un produit « Fabriqué en France » : quelles garanties ?

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21 novembre 2022 Face aux enjeux environnementaux, de nombreux consommateurs privilégient de plus en plus les produits locaux et...
On ne le répètera jamais assez (les cas newtechno.fr et aspireflex.fr) !

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29 septembre 2022 On ne répètera jamais assez que, lorsque vous commandez pour la première fois sur un site que vous n'avez jamais...
Facebook : l’algorithme privilégié à vos amis

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26 juin 2022 Dans une interview accordée à la chaîne américaine CNBC, le patron de Meta a indiqué vouloir faire évoluer le modèle...
Les problèmes de facturation de TVA pour les commandes hors Union européenne

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27 avril 2022 S'il vous arrivait de commander des produits à bas prix dans des boutiques situées hors de l'Union européenne (comme...
Trois sites marchands à fuir : ecowooding.com, maison-sante.fr et band-watch.fr

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26 avril 2022 Il existe malheureusement un certain nombre de sites de vente en ligne qui ne sont là que dans le but d’arnaquer les...
Près d’un Français sur cinq n’en peut plus du numérique

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6 mars 2022 Un sondage réalisé par BVA pour la Journée de la Femme Digitale met en lumière le comportement des Français face au...
Arnaque à la carte bancaire : les 5 points à vérifier lors d’un paiement en ligne

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6 mars 2022 Les arnaques à la carte bleue sur internet sont de plus en plus courantes, et peuvent coûter très cher… Pour ne pas...
Les bons gestes à adopter en tant que créancier d’une entreprise en difficulté

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27 février 2022 En période de crise sanitaire, de nombreuses aides ont été accordées par l’État aux entreprises pour assurer la...
Acheter un produit « Fabriqué en France » : quelles garanties ?

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18 février 2022 Si comme trois quarts des français (sondage Ifop pour Pro France/2018), vous êtes prêt à payer plus cher pour acheter...
Tout savoir sur la garantie légale de conformité. Une extension de 6 mois depuis le 1er janvier 2022

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4 février 2022 Vous venez d'acheter un produit et vous vous apercevez qu'il ne fonctionne pas ou qu'il ne correspond pas à ce qu'on...
Les fruits et légumes disent adieu aux emballages plastiques

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28 janvier 2022 Au rayon fruits et légumes, vous avez peut-être récemment remarqué que les emballages plastiques se font de plus en...
Soldes. Des règles spécifiques

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9 janvier 2022 S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une...
Tout savoir sur la garantie légale de conformité

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8 décembre 2021 Vous venez d'acheter un produit et vous vous apercevez qu'il ne fonctionne pas ou qu'il ne correspond pas à ce qu'on...
Les dessous de la grande distribution

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29 novembre 2021 À l’heure de la mondialisation et du monopole des GAFAM (Google Apple Facebook Amazon Microsoft), la grande...
Garantie des vices cachés : à quoi ça sert ? Comment la faire jouer ?

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17 novembre 2021 Lave-linge, voiture ou appartement, neuf ou d’occasion, la garantie des vices cachés concerne tous les types de...
Droits du consommateur : les démarches à suivre en cas de litige avec une entreprise

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26 octobre 2021 Vous avez un litige avec une entreprise et vous ne savez pas à qui vous adresser ? Retrouvez ici une sélection de...
Vous pouvez contacter gratuitement un SAV ou une administration par téléphone !

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26 avril 2021 Quelle que soit la raison, si vous avez un jour besoin de contacter le service après-vente ou le support client du...
Prestations sociales, cookies, gaz… tout ce qui change au 1er avril

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3 avril 2021 Le prix du gaz est en baisse et le salaire de certains fonctionnaires augmente légèrement. À l’inverse, les allocations...
Le gouvernement assigne Intermarché pour pratiques commerciales abusives

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19 février 2021 Le ministère de l'Economie et des Finances a annoncé, vendredi 19 février, avoir assigné le groupe de grande...
Un problème de délivrance de colis avec La Poste ? Vous avez des recours !

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24 février 2020 Si vous rencontrez des difficultés dans l’envoi ou la réception de vos objets postaux, vous pouvez faire une...
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27 janvier 2020 Si la loi, et notamment le Code de la consommation, protège le consommateur en revanche tout ne lui est pas...
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