UFC-Que Choisir d'Aix-en-Provence

PRATIQUES COMMERCIALES

Paiement en ligne : 7 conseils pour éviter les risques de piratage

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26 janvier 2023 La France compte plus de 200 000 sites marchands sur internet, un nombre qui a été multiplié par 10 en dix ans*. Si...
Vente de produits d’occasion ou reconditionnés. Vos questions, nos réponses

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20 janvier 2023 Vous vendez ou vous venez d’acheter un bien d’occasion ou reconditionné et vous vous interrogez sur vos droits et...
Inflation. Hausse des forfaits mobiles et Internet en vue

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15 janvier 2023 Le début de l’année sera marqué par la hausse des tarifs de la plupart des forfaits mobiles et d’Internet fixe. Dans...
Votre voix compte pour mieux accompagner et encadrer les influenceurs !

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14 janvier 2023 Alors que le secteur de l’influence prend une ampleur croissante, générant de la créativité et de la valeur, certains...
Piratage : pourquoi un pirate s’intéresse à votre accès web de contribuable ?

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12 janvier 2023 Vous êtes un contribuable et vous avez accès aux sites web de l’administration fiscale. Vous avez déjà dû recevoir un...
Soldes. Questions-réponses

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8 janvier 2023 L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais...
Comment repérer une contrefaçon ?

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8 janvier 2023 Habits, parfums, montres, mais aussi logiciels, produits alimentaires ou médicaments... Sur Internet ou sur des...
Démarchage téléphonique. Interdit à partir de numéros de téléphone mobile

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7 janvier 2023 De nouvelles règles relatives au démarchage téléphonique entrent en vigueur le 1er janvier 2023. Les plateformes...
Plateformes en ligne : à quoi devez-vous faire attention avant de réserver vos vacances ?

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28 décembre 2022 Aujourd'hui, internet et plus particulièrement les plateformes en ligne sont devenus le mode prédominant de...
Assurance mobile : les consommateurs mieux protégés dès 2023

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19 décembre 2022 Dès le 1er janvier 2023, les clients qui ont souscrit à une assurance pour leur mobile à leur insu vont bénéficier d’un...
HUBSIDE.Store bientôt devant la justice !

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19 décembre 2022 À la suite, au niveau local comme national, de nombreux témoignages de consommateurs liés aux pratiques de 5 sociétés...
Comparateurs en ligne : quelles sont les obligations d’information vis-à-vis des internautes ?

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15 décembre 2022 Comparateur de vols, d'assurances, de banques... de nombreux consommateurs font appel à des comparateurs en ligne...
Garantie des vices cachés : à quoi ça sert ? Comment la faire jouer ?

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10 décembre 2022 Lave-linge, voiture ou appartement, neuf ou d’occasion, la garantie des vices cachés concerne tous les types de...
Tout savoir sur la garantie légale de conformité

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5 décembre 2022 Vous venez d'acheter un produit et vous vous apercevez qu'il ne fonctionne pas ou qu'il ne correspond pas à ce qu'on...
Vente à distance : tout savoir sur le délai de rétractation

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5 décembre 2022 Lorsque vous achetez par internet, par téléphone, ou à distance, vous avez le droit de changer d’avis pendant 14...
Litige gagné : encore un problème avec une filiale d’Indexia (SFAM ou Celside) !

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28 novembre 2022 Peut-être connaissez-vous la SFAM, société d'assurance de téléphones portables (entre autres) dont les agissements sont...
Le bonus réparation : une aide pour réparer les appareils électroménagers

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28 novembre 2022 À partir du 15 décembre, les particuliers pourront bénéficier d’un « bonus réparation » pour leurs équipements...
Qu’est-ce qu’une garantie commerciale ?

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22 novembre 2022 Lorsque vous achetez un produit, une garantie commerciale ou contractuelle peut vous être proposée par le vendeur....
Acheter un produit « Fabriqué en France » : quelles garanties ?

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21 novembre 2022 Face aux enjeux environnementaux, de nombreux consommateurs privilégient de plus en plus les produits locaux et...
Achats en magasin ou sur Internet. Vos questions, nos réponses

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21 novembre 2022 Affichage des prix erroné, moyens de paiement refusés, promotion non appliquée… l’achat en magasin ou sur Internet...
Black Friday 2022. De nouvelles règles mais encore des mauvaises pratiques

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21 novembre 2022 Pour la première fois, les marchands vont devoir appliquer la nouvelle directive européenne Omnibus qui vise à...
Black Friday. Méfiez-vous des arnaques en ligne

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21 novembre 2022 Le « Vendredi noir » 2022, opération d’offres promotionnelles, se tiendra le 25 novembre. Les annonceurs n’attendent...
Prix des produits. Les astuces des fabricants

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19 novembre 2022 Les produits de consommation courante coûtent de plus en plus cher à produire. Comment répercuter ces hausses sur les...
Poltronesofà. Condamné pour une authentique tromperie

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19 novembre 2022 Le vendeur de canapés italien a conclu un accord transactionnel de 800 000 € avec la Répression des fraudes,...
Téléphonie, Internet. Vos recours en cas litige

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11 novembre 2022 Vous rencontrez un problème avec votre opérateur de téléphonie mobile ou votre fournisseur d’accès à Internet ? De la...
Cet étrange email d’alerte vient-il vraiment de chez Microsoft ?

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3 novembre 2022 Vous avez une adresse email Microsoft (hotmail, live, outlook, etc.) et vous recevez une alerte de « connexion...
Usurpation d’identité, comment s’en protéger ?

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3 novembre 2022 Vos données personnelles sur internet sont précieuses et peuvent attirer la convoitise d’usurpateurs désireux...
Litige gagné : on ne perd pas toujours au Casino.

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26 octobre 2022 En avril 2022, notre adhérente commande un voyage auprès de Casino Évasion pour un montant de près de 700 € et le paye...
Comment repérer les faux avis sur internet ?

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26 octobre 2022 Pour choisir un hôtel, un restaurant ou encore un produit sur un site marchand, une grande majorité des internautes se...
De nouvelles mesures pour encadrer le démarchage téléphonique

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25 octobre 2022 Un nouveau décret relatif à l'encadrement des jours, horaires et fréquence des appels téléphoniques à des fins de...
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