TOUTES LES GARANTIES OFFERTES PAR VOS ASSURANCES HABITUELLES DONT VOUS IGNOREZ SANS DOUTE L’EXISTENCE
31/10/2019
La souscription de vos assurances habituelles vous assure dans un certain nombre de situation sans que vous n’en soyez conscients ou bien informés. Cet article vise à vous informer de vos privilèges et vous permettre une économie considérable (de payer doublement pour une garantie à laquelle vous avez souscrit et dont vous ignorez l’existence).
- L’ASSURANCE SCOLAIRE DE VOS ENFANTS : certains contrats ne se limitent pas au domaine scolaire et offrent de plus larges garanties toute l’année, en tous lieux et 24 h sur 24, durant les activités de loisirs, les périodes de vacances, les dommages causés par l’élève et ses propres dommages sont généralement pris en charge, sous réserve des options choisies.
- L’ASSURANCE DE VOTRE VEHICULE: prend le relais lorsque vos effets sont rangés dans votre voiture. Là encore, la couverture est généralement optionnelle. Vérifiez que vous avez souscrit une garantie « objets personnels » ou « contenu privé ». Vous n’avez donc pas besoin de souscrire quelconque assurance supplémentaire notamment si vous partez en vacances ou voyage puisque certains risques sont déjà couverts par vos assurances.
- L’ASSURANCE DE VOTRE CARTE BANCAIRE : vous êtes ainsi couvert par votre Visa ou Mastercard en cas de maladie, d’accident ou de blessure qui surviendrait pendant votre séjour en cas de paiement par carte bancaire.
Les personnes couvertes :
La majeure partie des cartes bancaires couvre le titulaire de la carte, son conjoint, concubin ou Pacsé du titulaire, ses enfants de moins de 25 ans célibataires et fiscalement à charge (qu’ils voyagent ou non avec le titulaire de la carte), ses petits-enfants célibataires de moins de 25 ans ainsi que ses ascendants fiscalement à charge (voyageant avec le titulaire de la carte). Attention toutefois, les amis ou les « fiancés » ne le sont aucunement !
Garanties communes à toutes les cartes bancaires :
L’assurance décès/invalidité : cette assurance voyage garantit les assurés conte les risques de décès et d’infirmité permanente (totale ou partielle) résultant des suites d’un accident survenant au cours d’un voyage, privé ou professionnel, dans un transport en public ou un véhicule de location. Le montant du capital fixé à la souscription du contrat est directement versé à l’assuré, ou à la famille en cas de décès ou d’invalidité totale.
L’assistance juridique en cas de poursuite judiciaire : une partie des honoraires d’avocat sont remboursés. Une somme est également mise à disposition du titulaire, comme avance sur les frais d’avocat et pour la caution. Jusqu’à 7000 euros avec caution pénale ; avance d’honoraires d’avocat jusqu’à 3100 euros ; prise en charge d’honoraire d’avocat jusqu’à 800 euros.
Les garanties offertes par des cartes prestige :
Location d’un véhicule : l’assurance couvre les frais de remise en état d’un véhicule de location ayant subi des dommages matériels ou un vol.
La perte / le vol de papiers ou de cartes : une aide à la poursuite du voyage est alors mise en place, avec des conseils sur les démarches administratives et consulaires. Vous avez la possibilité de vous faire envoyer une carte provisoire sous 48 heures ou une avance de fonds en espèce sous deux heures. La somme, fixée par votre banque, se situe en moyenne entre 1000 et 5000 euros.
L’assistance personnelle : elle couvre les frais d’envoi à l’étranger de médicaments, lunettes et prothèses auditives. En outre, ce service propose de transmettre un message urgent à l’employeur ou un membre de la famille depuis l’étranger et mettent à disposition un chauffeur pour ramener le véhicule au domicile du bénéficiaire de la carte, si celui-ci ne peut le faire. Les animaux domestiques sont rapatriés vers le domicile d’un proche de l’assuré ou une structure spécialisée dans le pays de résidence.
Le service « No-show » : il permet à tout porteur d’une carte siglée Carte Bleue de réserver une chambre d’hôtel à distance, sans contrainte d’heure d’arrivée, dans plus de 700 hôtels en France et 7 000 à l’étranger.Si la chambre n’est pas annulée avant 18 heures, l’hôtel maintient la réservation jusqu’au lendemain matin et débite la nuitée au porteur.
Vous l’aurez compris, votre carte bancaire, assurance habitation, assurance de véhicule, l’assurance scolaire de vos enfants vous assurent dans diverses situations sans que vous n’en soyez informé. Il convient donc de vous reporter aux Conditions Générales de vos contrats afin d’analyser si vous pouvez faire valoir certaines garanties contractuellement prévues. Les garanties sont diverses et variées et s’étendent également en cas de départ en vacances ou voyages à l’Étranger, article à paraître prochainement.
Léa ALESSANDRI
Juriste bénévole UFC Que Choisir
Pour le Vaucluse, notre association est présente au tribunal de Pertuis et à la maison des associations d’Apt. Pour tout renseignement contactez nos bureaux par téléphone au 04 42 93 74 57 ou par courriel : contact@aixenprovence.ufcquechoisir.fr
Dépannages urgents à domicile : ne vous faites plus avoir !
Comme trop souvent des adhérents viennent nous voir après eu affaire à des dépanneurs indélicats à cause, entre autres, des prix pratiqués ou de travaux mal réalisés.
Mais une première chose à retenir dans un tel cas, c’est que les prix sont libres. Donc, pour une même intervention, vous pourrez trouver des prix variant du simple au double, voire plus.
Une deuxième chose qu’il faut garder à l’esprit, c’est qu’un devis préalable à l’intervention est maintenant obligatoire. À vous alors de décider, même si le devis n’est pas gratuit (ce qui est légal), de confier ou pas l’opération à l’intervenant.
Parce qu’on ne les répète pas assez (et qu’il faut aussi penser à les diffuser à son entourage), voici un rappel de quelques conseils :
- Ne vous fiez jamais aux coordonnées de dépanneurs que vous trouvez sur des prospectus d’apparence officielle trouvés dans vos boîtes aux lettres, les entrées d’immeubles ou chez des commerçants.
- Constituez-vous dès maintenant et rapidement un annuaire d’artisans compétents dans les différents métiers concernés (plomberie, serrurerie, électricité…) et enregistrez-le dans les contacts de votre téléphone portable de manière à l’avoir toujours sous la main. Pour l’établir, le mieux est de consulter vos connaissances et proches situés dans la même agglomération que vous.
- Ne vous laissez pas embobiner par le réparateur qui, pour vous faire avaler la pilule du prix qu’il pratique, va vous affirmer que, de toutes façons, votre assurance couvrira vos frais. C’est probablement faux.
- N’acceptez que les travaux vraiment urgents et prenez le temps de réfléchir à l’utilité réelle et à l’urgence des éventuelles prestations complémentaires qui vous sont proposées.
- Exigez la fourniture préalable d’un devis détaillé (qui peut être payant) comprenant les frais de déplacement, ceux de main d’oeuvre et le coût des pièces neuves utilisées pour la réparation. Vous êtes libre de refuser l’intervention et de faire appel à un autre prestataire si vous trouvez le tarif trop élevé.
- Sur le devis qui va vous être présenté, assurez vous qu’il comporte les coordonnées de l’entreprise, incluant l’adresse complète et le numéro d’immatriculation au registre du commerce. C’est obligatoire, sinon la société est en infraction.
Vous pouvez objecter qu’il n’est pas facile, compte tenu de l’urgence, de refuser l’intervention. Mais êtes-vous bien sûr qu’il y ait réellement urgence absolue ?
Vous avez une plomberie qui fuit ? Le robinet d’arrêt général l’interrompra !
Il vous est impossible de rentrer chez vous ? Est-ce qu’un proche ou un ami ne peut pas vous héberger pour une nuit ? Sans compter qu’une nuit d’hôtel accompagnée d’un temps de réflexion vous reviendra probablement beaucoup moins cher qu’une intervention d’un dépanneur véreux.
Vous n’avez plus d’électricité pour préparer vos spaghettis carbonara ? La solution précédente est tout aussi valable, sans compter que vous pouvez redécouvrir ce petit restaurant de proximité qui était si bon, autrefois.
Dans presque tous les cas, il y a une solution temporaire pour vous permettre de refuser une intervention trop chère ou pour laquelle le prestataire refuse de vous établir un devis préalable, ce qui est illégal et forcément louche. Cette solution vous laissera également le temps de vous tourner vers un artisan de confiance.
Un partenariat fructueux et unique de notre association avec l’Académie de Droit
L’Académie de Droit Aix Marseille et l’UFC-Que Choisir d’Aix-en-Provence, viennent de renouveler leur partenariat pour une durée 2 ans.
La convention signée s’inscrit dans la création d’une clinique juridique. Elle permet la participation des étudiants de l’Académie de Droit à certaines permanences de l’UFC Que Choisir à Aix-en-Provence en tant que bénévoles.
De plus, les étudiants répondent toutes les semaines à des demandes d’informations juridiques de consommateurs et aident à la résolution des litiges soumis, sous couvert d’anonymat, par des consommateurs par échanges de courriels.
Dans le cadre de cette démarche, l’UFC-Que Choisir d’Aix-en-Provence assure la promotion des actions de l’Académie de Droit en faveur de la professionnalisation de la formation et encadre les étudiants lors des permanences auxquelles ils participent, et propose des stages aux étudiants ayant participé à la clinique.
Ce partenariat « gagnant-gagnant » présente un triple intérêt : pour les étudiants, pour l’UFC-Que Choisir et pour les adhérents qui peuvent voir certains litiges délicats être résolus grâce à ce partenariat.
Valeur juridique et effet contraignant d’un devis
Avant sa signature, un devis est considéré juridiquement comme une offre de contrat. Il n’engage donc pas le client mais engage toutefois le professionnel sur les prestations et les modalités contenues dans le document. Il est important de savoir que le droit de la consommation impose de nombreuses obligations aux professionnels dans leurs relations avec les particuliers, notamment dans les informations fournies et le respect de certaines clauses contractuelles. Ces contraintes pesant sur les professionnels proviennent du fait, qu’ils sont plus avisés que les clients sur les produits vendus et les prestations fournies, d’où l’édiction de certaines contraintes rétablissant une « certaine égalité » au moment de la conclusion du contrat.
L’ANSM préconise de retirer le paracétamol et l’ibuprofène en libre accès
Dafalgan, Doliprane, Efferalgan, Fervex… Estimant que ces médicaments présentent des risques s’ils sont mal utilisés, l’ANSM souhaite qu’ils ne soient plus présentés en libre accès dans les pharmacies à partir de janvier 2020.
Le paracétamol et les AINS (Anti-inflammatoires non stéroïdiens) sont les médicaments les plus utilisés en automédication pour traiter les douleurs, la fièvre ou les symptômes du rhume chez les adultes et les enfants.