UFC-Que Choisir d'Aix-en-Provence

Nos missions

Quelles sont nos missions ?

  • L’information des consommateurs

Le site Internet
Nous publions régulièrement sur notre site les dernières actualités et des articles de fonds rédigés par les membres des différentes commissions, notamment ceux des commissions Sécurité alimentaire et Énergie-Environnement.

Notre infolettre
Notre infolettre est adressée tous les mois à nos adhérents et ex-adhérents possédant une adresse mail et ayant accepté nos envois (en respect du RGPD). Les articles en sont rédigés par les bénévoles de ces associations.

Les conférences
Les Maisons du Droit et du Citoyen des villes partenaires de notre association proposent des conférences sur la consommation sur les thématiques achats de biens et services, clauses de garantie, relations avec les banques, moyens de paiement, précautions à prendre avant d’acheter, etc.

La commission Energie-Environnement en organise sur les thèmes énergies (économies d’énergie, rénovation énergétique) et environnement (qualité de l’air, droits et environnement).

La radio
Les juristes et des conseillers litiges de l’association UFC-Que Choisir d’Aix-en-Provence répondent plusieurs fois par mois aux questions des auditeurs de France Bleu Provence entre 9h et 9h40 dans l’émission Les experts

 

  • Le conseil et la défense des consommateurs

Les conseillers bénévoles de la commission Litiges et de la commission Santé reçoivent les adhérents lors de permanences sur Aix-en-Provence et les villes partenaires comme Bouc Bel Air, Éguilles, Gardanne, Simiane-Collongue et Venelles ainsi que dans l’est du Vaucluse, à Pertuis et Apt. Ils les conseillent sur tous les litiges liés à la consommation : construction, banque, assurance, santé, auto, immobilier…

Sur proposition des associations locales, notre Fédération peut représenter en justice les groupes d’individus et ester en justice devant les juridictions civiles, pénales ou administratives.

Sur le pays d’Aix, nous traitons chaque année, avec succès, plusieurs centaines de dossiers litiges ouverts dans tous les domaines de la consommation.

  • La représentation des consommateurs

Notre association, par le biais de la commission Santé, représente les consommateurs auprès d’une douzaine d’établissements hospitaliers du Pays d’Aix.

Avec les commissions Énergie-Environnement et Sécurité alimentaire , nous représentons les consommateurs et usagers auprès d’une vingtaine d’instances des communautés urbaines, départementales, régionales, ainsi qu’auprès de grandes sociétés nationales ( SNCF, La Poste).