Litige gagné : quand CNP Assurances finit quand même par céder !
Entre les tentatives personnelles de notre adhérent pour obtenir satisfaction puis les interventions de notre association locale, il aura fallu « seulement » plus d’un an et demi et de nombreux échanges avant que ce dossier soit enfin réglé.
Le père de notre adhérent décède en septembre 2021.
Avant son décès, il avait souscrit un contrat Premunys Accidents auprès de CNP Assurances donnant droit au versement d’un pécule à ses ayant-droits.
Suite à plusieurs demandes infondées de documents divers de la part de l’assurance, notre adhérent n’a jamais vu la couleur de la somme due et il a donc eu le bon réflexe de venir à la rencontre d’un de nos conseillers en juillet 2022.
La CNP ayant finalement persisté dans sa demande de documents complémentaires, en avril 2023, nous avons saisi le médiateur des assurances.
Deux mois plus tard, sans réponse du médiateur, notre conseiller l’a relancé.
À peine quelques jours plus tard, le 27/06, notre adhérent nous a confirmé que le montant attendu a enfin été viré sur son compte par la CNP, sans aucune explication, mais probablement suite à un contact par le médiateur.
Comme quoi, il faut parfois s’accrocher longuement avant d’arriver à obtenir satisfaction.
Médecines non conventionnelles : les accusations contre Complexus Care
La médecine, qu’elle soit conventionnelle ou non, fait actuellement beaucoup parler d’elle.
Une importante information, que nous relayons, fait mention d’un centre de santé « holistique » Complexus Care situé à Pélissanne (Bouches-du-Rhône), non loin d’Aix-en-Provence, accusé d’escroquerie et d’exercice illégal de la médecine
Dix patients ont porté plainte collectivement contre ce centre pour abus de confiance, abus de faiblesse, escroquerie et exercice illégal de la médecine.
En toile de fond, sachant que ce centre a été fondé par un « influenceur », on ne peut que s’inquiéter du dangereux pouvoir de persuasion que certains peuvent avoir par le biais des réseaux sociaux.
Pour en savoir plus, vous pouvez lire cet article de Ouest-France.
FL
Les acronymes et sigles usuels – 2e partie
Cet article continue une série qui est consacrée aux acronymes et sigles souvent rencontrés dans les documents ou les médias.
Le premier article de cette série est disponible ici : https://aixenprovence.ufcquechoisir.fr/2023/05/25/les-acronymes-et-sigles-usuels-1ere-partie/
Voici donc la suite toujours, dans le domaine du social, de la santé et de l’administration.
| CLIS ou (1) ou (2) ou (3) ou (4) |
Classe d’intégration Scolaire Classe d’intégration pour handicapés mentaux Classe d’intégration pour handicapés auditifs Classe d’intégration pour handicapés visuels Classe d’intégration pour handicapés moteurs |
| CIR | Centre d’information sur la retraite |
| CIS | Cellule information solidarité |
| CISP | Conseiller(ère) en insertion sociale et professionnelle |
| CJCE | Cour de justice des communautés européennes |
| CNAF | Caisse nationale d’allocations familiales |
| CNAM | Caisse nationale d’assurance maladie |
| CNAV | Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse |
| CNC | Certificat National De Compétences (protection Judiciaire) |
| CNC MAJ | Mesures d’accompagnement judiciaire |
| CNCPH | Conseil National Consultatif des Personnes Handicapées |
| CNFLRH | Comité National Française de liaison pour la réadaptation des handicaps |
| CNH | Conseil National de l’habitat |
| CNL | Confédération Nationale du logement |
| CNOM | Conseil National de l’ordre de Médecins |
| CNOP | Conseil National de l’ordre des pharmaciens |
| CNOSS | Comité National d’organisation sanitaire et sociale |
| CR | Conseil Régional |
| CRAM | Caisse régionale d’assurance maladie (depuis juillet 2010, la CRAM est devenue les CARSAT) |
| CRDS | Contribution au remboursement de la Dette Sociale |
| CRF | Centre de rééducation fonctionnelle |
| CRIPS | Centres régionaux d’information et de Prévention du SIDA |
| CROUS | Centre régional des Œuvres Universitaires et Scolaires |
| CRPS | Centre régional de prévention, d’information, de formation et de lutte contre le SIDA |
| CRPV | Centre régional de Pharmacovigilance |
| CSC | Centre social et culturel |
| CSHLM | Conseil supérieur des HLM |
| CV | Curriculum Vitae |
| DAL | Droit au logement |
| DAM | Délégué de l’assurance maladie |
| DAS | Directeur de l’action social |
| DAS | Diagnostics associés significatifs |
| DASES | Direction de « Action Social » De l’enfance et de la santé |
| DDASS | Direction départementale des affaires sanitaires et sociales(voir ARS) |
| DETH | Demandeur d’emploi de travailleur handicapé |
| DEUG | Diplôme d’études universitaires générales |
| DGCCRF | Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression de fraudes |
| DGS | Direction générale de la santé |
| DHC | Direction de l’habitat et de la construction |
| DDE | Direction départementale de l’équipement |
| DDJS | Direction départementale de la jeunesse et des sports |
| DDPJJ | Direction départementale de protection judiciaire de la jeunesse |
| DEAF | Diplôme d’État assistant familial |
| DIPC | Document individuel de prise en charge |
| DISAS | Direction de la solidarité et de l’action sociale |
| DISS | Direction des interventions sanitaire et sociales |
| DMS | Durée moyenne de séjour |
| DOM | Département d’Outre Mer |
| DP | Dossier pharmaceutique |
| DPA | Dossier du patient |
| DRASS | Direction régionale de l’action sanitaire et sociale |
| DRDFE | Direction régionale au droit des femmes et a l’égalité (service de préfecture) |
| DRPJJ | Direction régionale de la protection judiciaire de la jeunesse |
| DRSM | Direction régionale du service médical |
| DSD | Direction de la solidarité départementale (voir aussi DSI ou DISS) |
| DSDS | Direction de la santé et du développement social (voir aussi DDASS) |
| DSP | Département de santé publique |
| DSS | Direction de la sécurité sociale |
| DSS | Direction de la solidarité et de la santé (voir aussi DDASS, DSDS) |
| DU | Diplôme universitaire |
| EBD | Examen bucco-dentaire |
| EHPA | Établissement d’hébergement pour personnes âgées |
| EHPAD | Établissement d’hébergement pour les personnes âgées dépendantes |
| EMSP | Équipe mobile de soins palliatifs |
| ENA | École nationale d’administration |
| ENSP | École nationale de la santé publique |
| EP | Entente préalable |
| EPM | Établissements pénitentiaires pou mineurs |
| EPMS | Établissement public médico-social |
| EPRD | État prévisionnel des recettes et des dépenses |
| EPSR | Équipe de préparation et de suite du reclassement des personnes handicapées |
| ER | Enseignant référent |
| ES | Éducateur spécialisé |
| ESHM | École spéciale pour handicapés moteurs |
| ESMS | Établissements et services sociaux et médico-sociaux |
Et voilà ! Nous nous retrouvons pour la 3e partie bientôt…
Chantal Guasch
Association Locale d’Aix-en-Provence.
L’arnaque au faux propriétaire
Comme dans tous les grands centres urbains les logements sont rares. Aix-en-Provence n’échappe pas à la règle.
Cette carence chronique a fait naître, à Lyon pour le moment, une arnaque particulièrement bien ficelée à laquelle il est difficile d’échapper et qui risque fort de faire tache d’huile.
Le contexte, fréquent et facilitateur
Dans les grandes lignes, après avoir galéré pour trouver un logement meublé ou une colocation, vous tombez enfin sur la perle rare : un magnifique studio ou un appartement meublé.
Le propriétaire, sympathique, vous fait visiter la merveille dans tous ses recoins. Forcément séduit, mais aussi soulagé de mettre fin à vos recherches, vous signez le bail. L’affaire, à votre grande satisfaction, a été réglée en trois jours.
Le bailleur vous demande alors, légitimement avant la remise des clés, de lui faire un virement : le mois en cours plus la caution pour un meublé : soit trois mois de loyers. Ce qui peut faire un montant de 1 800 à plus de 2 000 €.
Mais, après avoir fait le virement, vous n’avez plus de nouvelles du propriétaire et n’arrivez plus à le joindre :
L’arnaque !
Le pseudo-propriétaire a loué pour quelques jours, sous une fausse identité, le studio ou l’appartement via une plateforme telle que AirBnB ou Abritel, puis est parti avec la caution qui a été virée sur un compte à l’étranger.
Alors, pour toute location ou colocation, quelle que soit votre urgence de conclure, pas de précipitation :
- Assurez-vous que le bien convoité n’est pas en location sur des plateformes de location en ligne telle que Abritel ou autres.
- Vérifiez, si possible, si les voisins connaissent le propriétaire.
- Quels que soient les arguments avancés, refusez tout virement vers un compte situé à l’étranger et fuyez.
Il faut rappeler que la majorité des arnaques ont pour toile de fond et sont facilitées par le stress ou l’urgence d’une situation.
FL
Vous partez en croisière ? Attention à l’itinérance des données avec votre téléphone !
Vous envisagez cet été une mini ou une grande croisière : la traversée vers la Corse, notre magnifique Île de Beauté, ou encore vers les Baléares avec Ibiza et sa vie nocturne endiablée, et pourquoi pas un tour de la Méditerranée ?
La tentation sera alors grande de prendre un selfie ou une vidéo, à publier immédiatement sur son compte Facebook, à envoyer à des proches…
Sauf qu’en pleine mer, au-delà de deux milles des côtes (environ 3,7 Km), si l’itinérance des données est activée sur votre mobile, votre téléphone captera automatiquement le réseau satellitaire du navire et ces connexions, voulues ou à votre insu telles que les mises à jour de votre téléphone, vous seront alors facturées hors forfait.
Les tarifs depuis les réseaux maritimes ne sont pas encadrés et, de fait, non plafonnés.
La facture au retour de votre séjour, quelquefois de plusieurs centaines d’euros, risque fort d’avoir un goût amer.
Même sans profiter d’une croisière, si vous êtes en vacances à l’étranger hors Europe, connectez-vous au réseau WiFi local pour aller sur Internet, et utilisez des applis comme WhatsApp, Viber ou Signal pour communiquer avec vos proches, car, sinon, en 4G ou 5G, les montants pourraient atteindre plusieurs milliers d’euros. Du déjà vu !
Mais, si vous allez visiter notre emblématique Château d’If, les îles du Frioul ou bien Les Embiez, Porquerolles, Port Cros… afin de profiter de leurs eaux cristallines, pas de panique, votre forfait habituel fonctionnera sans surcoût !
Enfin et surtout : bonnes vacances !
FL
Vous recevez un mail dont le texte contient un nom qui se termine en .zip ou un .mov ? Méfiance !
Comme vous le savez probablement, les fichiers ayant une extension .zip sont des fichiers de taille réduite (compactés) pouvant regrouper plusieurs fichiers.
Quant aux fichiers avec l’extension .mov, ce sont des fichiers vidéo.
Oui mais voilà ! Il se trouve que Google vient de créer les extensions de noms de domaine .zip et .mov.
Petit rappel sur les noms de domaine
Pour la France, les sites web sont accessibles via des noms de domaine avec l’extension .fr (aixenprovence.ufcquechoisir.fr, pour prendre un excellent exemple).
Ailleurs, entre les .com, très fréquents (google.com, par exemple), les .co.uk (Royaume-Uni), les .de (Allemagne) ou encore les .eu (Europe), il existe quantité d’autres extensions, associées soit à des pays, soit à des domaines d’activité (.tv, .info, .xxx…).
Or ces deux nouvelles extensions peuvent prêter à confusion et à arnaques.
En quoi un site web avec une adresse en .zip peut-il être trompeur ?
Si dans le texte du message que vous recevez, vous avez une incitation à ouvrir le fichier « tartempion.zip », par exemple, celui-ci peut maintenant, si vous cliquez dessus, non pas ouvrir un réel fichier zip joint au courriel, mais vous aiguiller en réalité vers le site web à l’adresse « https://tartempion.zip » dont le développeur aura pris la précaution de faire ressembler à la page web cible à un logiciel classique de gestion des fichiers zip.
Vous allez alors retrouver sur votre écran une liste des noms de fichier prétendument présents dans le pseudo-zip, et l’un d’entre eux, « me_lire.pdf », par exemple, pourra dissimuler en réalité un fichier exécutable qui, si vous cliquez dessus, va installer un logiciel pas du tout recommandable sur votre machine (un virus, un rançongiciel, un espion des caractères que vous tapez – idéal pour détecter vos mots de passe -, etc.).
Autrement dit, si, déjà, vous deviez vous méfier des fichiers zip en pièce jointe ne venant pas d’une source que vous considérez comme fiable, il vous faudra maintenant redoubler de vigilance, des pirates ayant déjà commencé à exploiter ce type de piège.
Quant aux noms de fichier en .mov dans le texte du courriel, supposés être des vidéos, ils peuvent aussi vous aiguiller dorénavant vers des sites malfaisants. Ils doivent donc également susciter de la méfiance.
Propriétaires : comment vous assurer de l’authenticité des justificatifs de revenus ?
Vous proposez un logement à la location et souhaitez vérifier l’authenticité de l’avis d’imposition d’un potentiel locataire pour justifier ses revenus ? Le service de vérification des avis d’impôt sur le revenu (SVAIR) a été créé à cet effet. Comment l’utiliser ? Quelles informations pouvez-vous trouver sur ce service en ligne ? Nos réponses.
Comment se prémunir contre l’hameçonnage ?
Usagers du web, vos données sont précieuses et les pirates le savent. C’est pourquoi ils redoublent d’imagination pour tenter de vous les soutirer. L’un de leurs moyens pour y parvenir est l’hameçonnage. Qu’est-ce que c’est et comment s’en prémunir et le signaler ? On vous explique !
Alimentation : comment lire les étiquettes nutritionnelles ?
La vente des denrées alimentaires est encadrée par des règles strictes d’étiquetage afin d’informer au mieux le consommateur sur les produits qu’il est susceptible de consommer. Mais connaissez-vous les règles relatives aux informations nutritionnelles des articles que vous achetez ? Explications.
Ce qu’il faut savoir avant de réserver une chambre d’hôtes
Vous souhaitez réserver des vacances dans un cadre simple et authentique, souvent au grand air et sans nécessairement faire des centaines de kilomètres ? La chambre d’hôtes est peut-être l’option qu’il vous faut. Quelles sont les caractéristiques principales des chambres d’hôtes et à quoi devez-vous prêter attention avant de réserver ? On fait le point.
Métiers de la main, métiers de demain : une nouvelle stratégie nationale en faveur des métiers d’artStratégie nationale
Céramistes, tailleurs de pierre, diamantaires, charpentiers ou ébénistes … les métiers d’art sont des métiers d’excellence et de savoir-faire. À l’heure où l’intelligence artificielle progresse, il est nécessaire de préserver ces savoir-faire précieux et de les promouvoir. Pour ce faire, une stratégie nationale sur trois ans a été lancée en faveur du secteur de l’artisanat d’art. Les détails de ce plan.
Ce jeudi 8 juin 2023, dès 9h05 defendez vos droits de consommateurs en posant vos questions à notre expert, José Manzano, de l’UFC que choisir Aix en Provence
Cliquez ici pour écouter l’émission du jeudi 8 juin 2023 avec José MANZANO, juriste de l’UFC QUE CHOISIR d’AIX EN PROVENCE.
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