Entre les tentatives personnelles de notre adhérent pour obtenir satisfaction puis les interventions de notre association locale, il aura fallu « seulement » plus d’un an et demi et de nombreux échanges avant que ce dossier soit enfin réglé.

Le père de notre adhérent décède en septembre 2021.
Avant son décès, il avait souscrit un contrat Premunys Accidents auprès de CNP Assurances donnant droit au versement d’un pécule à ses ayant-droits.
Suite à plusieurs demandes infondées de documents divers de la part de l’assurance, notre adhérent n’a jamais vu la couleur de la somme due et il a donc eu le bon réflexe de venir à la rencontre d’un de nos conseillers en juillet 2022.

La CNP ayant finalement persisté dans sa demande de documents complémentaires, en avril 2023, nous avons saisi le médiateur des assurances.
Deux mois plus tard, sans réponse du médiateur, notre conseiller l’a relancé.

À peine quelques jours plus tard, le 27/06, notre adhérent nous a confirmé que le montant attendu a enfin été viré sur son compte par la CNP, sans aucune explication, mais probablement suite à un contact par le médiateur.

Comme quoi, il faut parfois s’accrocher longuement avant d’arriver à obtenir satisfaction.