Début septembre, notre adhérente fait savoir au conseiller qu’elle vient rencontrer que le GAN refuse de lui verser l’argent du contrat d’assurance-vie qu’elle souhaite racheter.

Apparemment, le responsable de l’agence grenobloise en charge du dossier émettait des doutes sur l’autonomie de l’adhérente âgée de plus de 90 ans. C’est une approche plus que douteuse, car l’entreprise ne peut pas se servir d’un tel argument pour refuser le versement.

Toujours est-il que, avec l’aide du CCAS de sa commune, vers mi-juin, l’adhérente avait envoyé à l’agence une copie du bail de son appartement attestant qu’elle y vit de façon autonome.

À la suite de cet envoi, puis l’envoi lors de la seconde quinzaine de juillet du formulaire de rachat finalement adressé par l’agence, notre adhérente décide de consulter notre association locale, car début septembre, telle sœur Anne, elle n’a toujours rien vu venir.

Le conseiller ayant pris contact avec le dirigeant de l’agence, il s’entend répondre, de façon assez désinvolte, qu’il doit s’adresser à la direction générale pour faire débloquer le rachat, chose qu’il aurait dû signaler à notre adhérente dès qu’elle a fait connaître sa volonté de clore le contrat.

C’est finalement suite à un courrier effectivement adressé à la direction du GAN que, vers mi-octobre, notre adhérente verra enfin son argent versé sur son compte.

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