Si vous envisagez d’installer des équipements de production d’énergie renouvelable ou d’améliorer l’isolation de votre logement pour réduire votre facture énergétique, il est primordial de prendre certaines précautions. Avant de vous engager, prenez le temps de réfléchir et de comparer les offres des professionnels. Soyez particulièrement vigilant en cas de démarchage à domicile ou lors de foires et salons.

Il est important de noter que le secteur de la rénovation énergétique est en constante évolution et suscite un nombre considérable de plaintes de la part de consommateurs qui ont été trompés ou mal informés par des professionnels peu scrupuleux. Ces derniers peuvent proposer des installations ou des équipements défaillants, ne correspondant pas aux performances annoncées (en termes de production d’électricité ou d’économies d’énergie), ce qui peut compromettre leur financement, surtout en cas de recours à un crédit à la consommation.

En outre, certains consommateurs se retrouvent face à des chantiers inachevés ou des travaux réalisés de manière non conforme voire dangereuse sur le plan de la sécurité, les obligeant ainsi à payer pour des corrections supplémentaires.

Quelques conseils pratiques à suivre :

• Évitez de répondre aux appels téléphoniques liés à la rénovation énergétique, car la prospection commerciale par téléphone dans ce domaine est désormais illégale (conformément à la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020, article L.223-1 alinéa 3 du Code de la consommation).
• Gardez vos coordonnées téléphoniques confidentielles et ne les laissez pas sur les sites internet des professionnels.
• Soyez méfiant envers les entreprises se présentant comme des organismes publics ou des fournisseurs d’énergie.
• Avant de vous engager, faites des recherches en ligne sur les entreprises qui vous démarchent et contactez les organismes ou entreprises qu’elles prétendent représenter.
• Prenez le temps de comparer les offres et de réfléchir avant de signer un contrat. Ne cédez pas à la pression pour signer immédiatement.
• Vérifiez attentivement le coût et les aides annoncés, ainsi que les qualifications et labels de qualité des entreprises.
• Demandez des références de travaux antérieurs réalisés par l’entreprise.
• Lisez attentivement tous les documents avant de signer, et assurez-vous de comprendre toutes les implications pour votre foyer.
• Si vous avez des doutes ou des regrets, utilisez votre droit de rétractation de 14 jours. Assurez-vous que le contrat inclut un bordereau de rétractation, et notez que le délai de rétractation commence soit le lendemain de la livraison du bien pour les contrats de service incluant la fourniture du bien, soit dès la signature du contrat pour les contrats signés en dehors d’un établissement commercial.

FL

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Crédit photo: PEXEL