Notre adhérente, Mme S., ayant souhaité faire traiter les poutres apparentes de son domicile contre les insectes xylophages, elle a fait appel à une société spécialisée.

Cette dernière a protégé les meubles par des bâches, mais pas les sols et les murs.

Une fois les travaux terminés, des tâches sont apparues sur les sols composés de tomettes anciennes.

Ni notre adhérente, ni la société n’ont réussi à enlever ces tâches.

Mme S. a alors fait intervenir deux autres sociétés qui, suite à plusieurs traitements, ont effectivement réussi à ramener les sols à leur état initial pour un montant total de 2160 €.

La loi étant très claire sur ce type de litige, notre adhérente a bien évidemment demandé à en être remboursée par l’intervenant qui, non seulement s’est muré dans le silence mais ne s’est également pas présenté à une expertise contradictoire et n’a pas non plus répondu à un courrier de l’expert.

En conséquence de quoi, l’appel à la justice restait le seul moyen pour tenter d’obtenir satisfaction.

Un dossier de conciliation a donc été déposé au greffe du tribunal concerné.

À l’issue de cette conciliation, Mme S. a été remboursée du montant total des travaux de récupération de ses tomettes.