Un site à connaître : l’encyclopédie du nettoyage des taches

Savez-vous comment nettoyer des taches de sang, de betterave, de brocoli, de chewing-gum ou encore de super glue sur différents supports ?
Il y a peu de chance que vous sachiez vous sortir aisément de toutes les situations où un vêtement, une tapisserie ou un tapis a subi les outrages de votre bambin avec son feutre ou le maquillage qu’il vous a piqué en douce, par exemple.
Alors pourquoi ne pas vous tourner, au besoin, vers cette superbe encyclopédie du nettoyage des taches ?

Mais je vous vois venir ! Vous allez me dire qu’elle est en anglais et que vous ne comprenez pas grand-chose à la langue de Shakespeare…

Qu’à cela ne tienne !
Quel que soit le navigateur Internet que vous utilisez (Google Chrome, Microsoft Edge ou encore Firefox), rien ne vous interdit d’y installer l’extension Google Traduction (ou Google Translation).
Elle vous permet, une fois installée, de demander la traduction intégrale de la page courante.
Son seul défaut, c’est qu’il faut répéter l’opération à chaque nouvelle page affichée (exemple : lorsque, de la page d’accueil traduite, vous passez à celle du nettoyage d’une tache de cambouis).

Une fois cette petite opération effectuée, vous devriez pouvoir vous sortir aisément de la plupart des casse-têtes dus aux taches récalcitrantes.
Une chose est sûre, à part pour les taches classiques que vous savez déjà enlever efficacement, ne tentez jamais de d’abord laver le support de la tache en espérant que la tache partira. En effet, si elle s’avère récalcitrante, c’est un excellent moyen de bien l’incruster et de ne plus du tout pouvoir l’enlever. Il faut, dès le départ, utiliser une des méthodes décrites dans cette encyclopédie bienvenue !

Litige en cours : quand les voyageurs maritimes sont très mal considérés en cas de problème

Contrairement aux voyageurs aériens, plutôt bien protégés, les voyageurs maritimes, eux, peuvent subir des situations extrêmement désagréables.
Imaginez que votre départ ait 15 heures de retard alors qu’on vous a demandé d’être présent à l’heure initialement prévue et que rien ne vous permette d’acheter une collation ou de trouver un endroit où vous reposer au calme en attendant le départ effectif.
C’est la mésaventure arrivée à un de nos adhérents et, obligatoirement, aux autres passagers du même voyage.

Notre adhérent avait réservé un passage par ferry Marseille-Tunis.
En raison d’un mouvement social commencé plusieurs jours auparavant, le départ a été considérablement retardé : 15 h de retard au départ et 18 h de retard à l’arrivée.

Les passagers ont été avisés par SMS de ce retard. Le message initial prévoyait un départ à 23 h, puis un second SMS indiquait un embarquement à 3 h 30 du matin. Mais on leur demandait quand même de se présenter entre 16 h et 20 h dernier délai, avec la mention « Prenez vos dispositions pour une attente prolongée ». Le bateau est finalement parti à 8 h du matin !

Que dit le règlement européen ?

Le règlement européen 1177/2010 admet effectivement la grève comme un cas de force majeure exonérant l’armateur de rembourser une partie du montant du voyage, par contre, il impose à l’armateur de fournir des collations mais « à condition que ceux-ci soient disponibles ou qu’ils puissent raisonnablement être livrés » et/ou un hébergement « quand cela est matériellement possible ».
Au port de Marseille, rien de tout cela !
Malgré ces manques flagrants concernant le respect du voyageur, l’armateur est dans son droit et le consommateur ne peut rien réclamer.

Alors, que pouvons-nous faire ?

Nous envisageons un courrier à la Mairie de Marseille (à charge pour eux de faire suivre au Grand port maritime de Marseille, si c’est de leur responsabilité) pour leur demander que des facilités soient enfin mises en place, afin de pouvoir respecter l’intention du règlement européen.
Mais nous aimerions d’abord que d’autres passagers ayant subi de mêmes inconforts, quel que soit le voyage prévu, à l’époque de ce mouvement social se signalent en nous racontant leur histoire.
Si vous en êtes, merci, d’adresser un mail à notre secrétariat à l’adresse contact@aixenprovence.ufcquechoisir.fr.

Tableau comparatif

Pour votre information, voici un tableau comparatif des protections prévues selon le type de voyageur.

Attention aux frais téléphoniques en cas d’appel à Assistance de votre Carte Visa !

Un de nos adhérents a eu la mauvaise surprise de recevoir une facture téléphonique de plus de 1 000 € suite aux appels téléphoniques qu’il a dû effectuer pour organiser la prise en charge et le rapatriement d’un membre de sa famille dans le cadre de la garantie assistance adossée à sa carte Visa.

Ce montant peut paraitre élevé, mais il ne faut pas oublier que les communications passées à l’étranger et, qui plus est, hors de l’UE, sont généralement des communications hors forfait, facturées à des tarifs élevés (6 € la minute dans le cas de notre adhérent).

Malgré ses demandes, l’assurance n’a pas voulu rembourser ces frais et, malheureusement, l’assurance est dans son droit.
En effet la plupart des contrats d’assistance adossés aux cartes visa (Société Générale, La Banque Postale, BNP Paribas, Crédit Agricole…) stipulent que le montant maximum de remboursement des communications téléphoniques est de 100 € et ce, qu’il s’agisse d’une carte Visa Classic ou Premier.

Nous vous conseillons donc de bien vérifier le plafond de remboursement de ces communications dans le document qui vous est remis avec votre carte. Ne pas hésiter également à souscrire un forfait mobile international auprès de votre opérateur (ou d’un autre) avant votre départ pour éviter ces problèmes.
Vous pouvez également souscrire une assurance rapatriement directement auprès d’une assurance spécialisée .

A. Tassotti
Conseiller litiges

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Sachez limiter les risques d’usurpation d’identité !

Un récent reportage d’Envoyé spécial sur France 2 a montré l’enfer que peut être celui d’une personne dont l’identité a été usurpée par une autre.
Pour vous protéger d’une telle mésaventure, vous pouvez déjà suivre les conseils du gouvernement indiqués à cette page.

À ces conseils, nous allons en ajouter un autre, disponible grâce à un récent service en ligne également mis en place par le gouvernement.
En effet, vous avez probablement déjà été amenés à devoir fournir des numérisations (ou scans) de documents personnels, comme des attestations de domicile ou votre carte d’identité, à des organismes ou des entreprises divers.
Or, si ces documents tombent entre les mains d’un employé mal intentionné, ils peuvent lui servir à mettre en place une usurpation de votre identité.
Le scan de votre carte d’identité peut, par exemple, très bien être réutilisé pour prouver « votre » identité à un autre organisme.

Un site spécial vous est proposé

Alors, afin d’éviter ce genre de réutilisation illicite, avant d’envoyer un de ces documents personnels, pensez à utiliser les services de ce site.
Il vous permet, en effet, d’ajouter gratuitement des filigranes à chacun des documents que vous soumettez, que ce soit sous forme d’image ou de fichier PDF.
Vous récupèrerez ensuite la version filigranée au format PDF, que vous pourrez alors transmettre à son destinataire.

Ce qui est proposé est-il une transformation fiable de votre document ?

Vous allez me dire qu’il existe, sur le web, des services en ligne qui permettent d’enlever efficacement les filigranes des photos supposément protégées contre les copies illégales.
C’est exact. Mais généralement, ils ne savent travailler que sur des images, pas sur des fichiers PDF tels que le service indiqué vous fabriquera.
Cela dit, il est également aisé d’extraire une image d’un fichier PDF. Là encore, plusieurs services en ligne existent qui permettent cela.
Sauf que, bizarrement, si vous soumettez l’image filigranée que vous a retourné le service indiqué, il s’avère que ces outils en ligne produisent un résultat dégradé qui ne permet pas d’utiliser le document obtenu comme un si c’était une numérisation de l’original.

Vous avez donc là un moyen supplémentaire de limiter les risques de subir le calvaire d’une usurpation d’identité, moyen que vous auriez tort de négliger, notre époque étant propice à toutes sortes d’arnaques grâce aux outils numériques.

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Remise des diplômes à l’Académie de droit (au sein de la fac).

Mardi  24 octobre  2023 a eu lieu la remise des diplômes à l’Académie de droit (au sein de la fac).

Notre association UFC Que Choisir d’Aix-en-Provence etait représentée par notre président, Frédéric LIAUMON et notre juriste José MANZANO.

Toute notre équipe adresse toutes ses félicitation à Justine, Mathilde, Maëli, et Victoire qui ont été stagiaires dans notre association.

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Comment lutter contre les spams ?

Les spams ou courriels indésirables continuent d’envahir les boîtes mail, des professionnels comme des particuliers. Comment s’en prémunir ? Comment les signaler ? On fait le point.

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Dépannage à domicile : à quoi devez-vous faire attention ?

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Frais dentaires : ce qui va changer dans les remboursements

Depuis le 1^er octobre 2023, les soins dentaires sont moins bien remboursés qu’auparavant. En pratique, cette réduction de la prise en charge risque d’entraîner une hausse des cotisations par les mutuelles et les complémentaires santé, ce qui conduirait de nombreux patients à renoncer aux soins.

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Les produits alimentaires préemballés doivent indiquer un délai pour la consommation : la date limite de consommation (DLC) ou la date de durabilité minimale (DDM). Ces deux indications sont différentes. Savez-vous ce qu’elles signifient vraiment et comment les distinguer ? On fait le point.

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Démarches en ligne : attention aux faux sites administratifs

Demande d’extrait d’acte de naissance, consultation de points sur le permis de conduire, déclaration d’ouverture de chantier… de nombreux sites commerciaux proposent de réaliser pour vous des démarches administratives, moyennant rémunération. Nos conseils pour rester vigilants face aux faux sites administratifs.

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Assurance vie et assurance décès : quelles différences ?

La confusion est courante entre l’assurance vie et l’assurance décès. Pourtant, il s’agit de deux types de contrat très différents. L’un est un placement, l’autre une assurance. Quelles sont les caractéristiques de ces contrats ? Comment et à quelle fin pouvez-vous les souscrire ? Explications.

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Les bonnes techniques pour se débarrasser des punaises de lit

La polémique enfle sur la présence de punaises de lit dans les cinémas ou les transports. Si vous rapportez ces nuisibles à domicile, nous avons recensé les meilleurs moyens pour réagir. Car sans traitement rapide, les punaises de lit peuvent rapidement coloniser un logement, voire les appartements voisins.

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Ce jeudi 5 octobre 2023, dès 9h05 defendez vos droits de consommateurs en posant vos questions à notre expert, José Manzano, de l’UFC Que Choisir Aix en Provence

Cliquez ici pour écouter l’émission du jeudi 5 octobre 2023 avec José MANZANO, juriste de l’UFC QUE CHOISIR d’AIX EN PROVENCE.

Faites défiler la liste des émissions jusqu’a trouver l’émission du 5 octobre 2023

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