Finalement, en mettant un peu d’huile dans nos interventions, on GAGNE !!

Courant mars une adhérente se présentait au siège de l’association avec une réelle inquiétude devant les dépenses qui s’annonçaient pour elle.

Propriétaire d’un véhicule CITROËN C3 vti 1,2l essence, acquis neuf, elle avait constaté, depuis pas mal de temps déjà, une consommation d’huile élevée. Son concessionnaire marseillais, attentif et professionnel, avait à trois reprises procédé à des tests de consommations. Quelles que soient les méthodes mises en œuvre, inexorablement le verdict de l’atelier CITROËN concluait à une consommation de près d’1 litre d’huile pour 1000km !!!

Le chef d’atelier annonçait à notre adhérente qu’un échange standard du moteur était la seule solution. Devis présenté : 6743€.

Sur les conseils de son concessionnaire, qui se défaussait, l’adhérente contactait à deux reprises le service clients de ce constructeur. Sans pour autant, obtenir la moindre réponse en retour…

Notre intervention pour un règlement amiable avec ce constructeur s’avérait délicate compte tenu du fait que le véhicule en cause avait près de 6 ans (critère fréquent d’élimination pour Stellantis) mais moins de 80000km (autre critère).

Toutefois, ce type de moteur faisait l’objet de fréquents retours en atelier-concessionnaire eu égard à une segmentation « mal-née » qui entrainait cette surconsommation d’huile. Le vice caché pouvait donc être plaidé.

Dans un premier courrier argumenté le conseiller en charge de ce dossier exposait, en outre, que ce défaut de segmentation était bien connu du constructeur et que le vice caché ne pouvait être nié ; il demandait donc une prise en charge totale de la réparation.

Sans réponse, un second courrier de relance était expédié fin mai.

En ce début de semaine, notre adhérente se présentait à l’association pour faire part de sa très grande satisfaction de l’action menée par l’UFC d’AIX :

Son moteur avait bien été remplacé et une prise en charge de 3987€ lui avait été accordée ; soit près de 60 % du devis initial. Reste à charge, couplé à un échéancier de règlement : 2087€.

Pour être conseillé, accompagné, défendu adhérez à notre association locale : ICI