Alerte au QR code
La crise du Covid a très largement renforcé l’usage des QR codes, aussi bien sur Internet que dans l’espace public. On en trouve partout !
D’apparence inoffensive, ces petits carrés aux allures de labyrinthe sont pourtant porteurs d’un véritable enjeu de cybersécurité. Ainsi, un utilisateur de recharge de voiture électrique a vu son compte bancaire débité à cause d’un faux QR code collé sur la borne.
Quelques conseils simples permettent de se montrer vigilant, comme en témoigne cet article proposé par Radio France.
MS
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Denrées alimentaires : quelles sont les règles d’étiquetage ?
Fruits et légumes, baguette de pain, viande, pizza, boite de chocolat, etc. Savez-vous que la vente des denrées alimentaires est encadrée par des règles strictes d’étiquetage afin d’informer au mieux le consommateur sur les produits qu’il est susceptible d’acheter puis de consommer ? On fait le point sur les règles d’étiquetage qui doivent être respectées par les professionnels de l’alimentation.
Gare à tous ces livrets et aux crédits frauduleux qui dépouillent les Français de leur épargne
Usurpations d’identité, arnaques aux livrets bancaires, offres de crédit frauduleuses…. Face à la multiplication des offres douteuses de placements financiers sur internet, le gendarme des banques alerte le public contre ce type d’escroquerie qui spolient les épargnants.
Questionnaire bancaire. Ce que vous risquez si vous n’y répondez pas
Que se passe-t-il si vous refusez de répondre à un questionnaire client que vous envoie votre banque ? Tout dépend du but qu’il poursuit : l’évaluation du client ou la lutte antiblanchiment. Dans ce dernier cas, vous vous exposez à la fermeture de votre compte, mais pas à n’importe quelles conditions, vient de rappeler le médiateur de l’Autorité des marchés financiers (AMF).
Tout comprendre sur la hausse de votre facture d’électricité au 1er février 2024
Au 1er février 2024, particuliers et professionnels verront leurs factures d’électricité augmenter. Une hausse toutefois contenue par l’État. Quel sera le montant de cette augmentation ? Pourquoi cette hausse ? Y aura-t-il une autre augmentation ?
Lire la suite sur economie.gouv.fr/particuliers
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Électricité. Presque 1 € le kWh avec la nouvelle offre de TotalEnergies
TotalEnergies vient de lancer « Heure Eco+ » calquée sur l’option Tempo du tarif réglementé. Elle propose un prix du kWh avantageux 345 jours par an, en contrepartie d’un tarif prohibitif en heures pleines les 20 jours restants.
Lire la suite sur Quechoisir.org
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Retraite : 7 choses qui changent pour les pensions en 2024
Des revalorisations de pension autour de 5 %, fin du malus Agirc-Arrco, de nouveaux droits avec le cumul emploi-retraite… 7 changements majeurs concernant les retraites attendent les Français en 2024.
Liquidation d’Habitat. Des recours limités, mais réels
Même si les chances sont minces, voici quelques pistes que les victimes de l’enseigne d’ameublement Habitat, récemment placée en liquidation judiciaire, peuvent explorer pour tenter de récupérer leur argent.
Arnaques aux placements frauduleux, livrets d’épargne…
L’ACPR, « Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution » pourrait être présentée comme le gendarme français des services financiers.
Elle est chargée de surveiller les arnaques liées aux placements frauduleux, aux faux crédits et aux faux placements. Chaque année, le nombre de ces offres trop attractives pour être honnêtes est en constante évolution, qui se conclut par des pertes financières dont la moyenne s’élève à 93 000 euros !
Un article récent du Figaro fait le point sur la situation en 2023.
Il peut également être intéressant de consulter directement le site de l’ACPR.
https://acpr.banque-france.fr/
MS
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Litige gagné CITROËN!
Finalement, en mettant un peu d’huile dans nos interventions, on GAGNE !!
Courant mars une adhérente se présentait au siège de l’association avec une réelle inquiétude devant les dépenses qui s’annonçaient pour elle.
Propriétaire d’un véhicule CITROËN C3 vti 1,2l essence, acquis neuf, elle avait constaté, depuis pas mal de temps déjà, une consommation d’huile élevée. Son concessionnaire marseillais, attentif et professionnel, avait à trois reprises procédé à des tests de consommations. Quelles que soient les méthodes mises en œuvre, inexorablement le verdict de l’atelier CITROËN concluait à une consommation de près d’1 litre d’huile pour 1000km !!!
Le chef d’atelier annonçait à notre adhérente qu’un échange standard du moteur était la seule solution. Devis présenté : 6743€.
Sur les conseils de son concessionnaire, qui se défaussait, l’adhérente contactait à deux reprises le service clients de ce constructeur. Sans pour autant, obtenir la moindre réponse en retour…
Notre intervention pour un règlement amiable avec ce constructeur s’avérait délicate compte tenu du fait que le véhicule en cause avait près de 6 ans (critère fréquent d’élimination pour Stellantis) mais moins de 80000km (autre critère).
Toutefois, ce type de moteur faisait l’objet de fréquents retours en atelier-concessionnaire eu égard à une segmentation « mal-née » qui entrainait cette surconsommation d’huile. Le vice caché pouvait donc être plaidé.
Dans un premier courrier argumenté le conseiller en charge de ce dossier exposait, en outre, que ce défaut de segmentation était bien connu du constructeur et que le vice caché ne pouvait être nié ; il demandait donc une prise en charge totale de la réparation.
Sans réponse, un second courrier de relance était expédié fin mai.
En ce début de semaine, notre adhérente se présentait à l’association pour faire part de sa très grande satisfaction de l’action menée par l’UFC d’AIX :
Son moteur avait bien été remplacé et une prise en charge de 3987€ lui avait été accordée ; soit près de 60 % du devis initial. Reste à charge, couplé à un échéancier de règlement : 2087€.
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À votre avis !
Petit rappel.
Laisser un avis ou une note sur des sites peut sembler tout à fait naturel. C’est en effet un bon moyen de partager une expérience, qu’elle soit positive ou négative, et d’informer d’autres consommateurs de pratiques parfois discutables.
Il faut toutefois rester attentif à ce que l’on écrit. Certains franchissent parfois la ligne rouge : s’il est légitime de donner un avis, il est nécessaire de peser ses mots. De plus en plus vigilantes, les sociétés surveillent de près leur e-réputation et font parfois appel à la justice…
https://www.journaldunet.com/management/vie-personnelle/1526533-avis-cout/
MS
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L’association UFC-Que Choisir d’Aix-en-Provence invitée à la cérémonie de la Sainte Geneviève, patronne de la Gendarmerie Nationale
Notre association d’Aix-en-Provence, était invitée jeudi 18 janvier à la très belle cérémonie de la Sainte Geneviève, patronne de la gendarmerie nationale qui se déroulait à la cathédrale Saint Sauveur d’Aix-en-Provence.
L’association était représentée par notre président, Frédric LIAUMON et notre vice présidente, Maître Aubane MALVEZIN.
Ecoutez sur FRANCE BLEU PROVENCE, ce jeudi 18 janvier 2024, José Manzano , juriste de l’UFC-Que Choisir d’Aix-en-Provence
Ce jeudi 18 janvier 2024, dès 9h00 defendez vos droits de consommateurs en posant vos questions à notre expert, José Manzano, de l’UFC Que Choisir Aix en Provence.
Cliquer ici pour écouter l’émission en direct ou en replay
Pour écouter l’émission en replay, sélectionnez archives 2024, puis dans le déroulement des émissions vous trouverez l’émission du 4 janvier.
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MaPrimRénov’ en 2024. Ce qu’il faut Retenir.
MaPrimeRénov’ 2024 : ce qu’il faut en retenir
Plusieurs textes publiés entre les fêtes précisent les nouveaux contours de MaPrimeRénov’. En 2024, la prime de transition énergétique se décompose désormais en deux axes : « les rénovations d’ampleur » et « la décarbonation ».
Coup de boost sur les « rénovations d’ampleur »
On entend par rénovation d’ampleur, des travaux permettant un gain d’au moins deux classes énergétiques, avec deux gestes d’isolation, le traitement de la ventilation, et le remplacement du chauffage fioul quand le logement en est équipé.
À partir du 1er juillet 2024, cette rénovation d’ampleur et le recours obligatoire à l’Accompagnateur Rénov’ s’impose à tous les logements classés F ou G. Pour les autres classes énergétiques (notamment les E) elle est également facultative.
La rénovation d’ampleur peut être financée à hauteur de 90% pour les ménages très modestes, avec un plafond de travaux de 70.000 euros, et avec le bonus « sortie de passoire thermique » (10%) lorsque le logement est classé F ou G et que les travaux permettent de gagner au moins trois classes sur le DPE.
Un DPE obligatoire avant rénovation
Depuis le 1er janvier 2024, un DPE (réalisé après le 1er janvier 2018) ou un audit énergétique doit être fourni lors de la demande de MaPrimeRénov’. Cette obligation ne concerne toutefois que les travaux monogestes. Le DPE (ou l’audit) n’est pas exigé lorsque les ménages se lancent dans une rénovation d’ampleur.
Après le 1er juillet 2024, le classement énergétique du bien permettra ainsi d’orienter les ménages vers une rénovation d’ampleur ou des travaux de décarbonation.
Des travaux monogestes limités
Les travaux monogestes apparaissent davantage encadrés. Les passoires thermiques peuvent également y prétendre mais uniquement pour les demandes déposées avant le 1er juillet 2024.
Ces travaux sont clairement destinés à encourager les équipements de chauffage ou de production d’eau chaude décarbonés (PAC, géothermie, photovoltaïque…) dont les montants sont revalorisés : jusqu’à 11.000 euros d’aides pour l’installation d’un système de géothermie pour les ménages les plus modestes, et 5.000 euros pour une pompe à chaleur air-eau.
En revanche, plusieurs travaux monogestes (isolation, dépose de cuve à fioul, ventilation par exemple), ne sont plus permis : ils doivent automatiquement être couplés avec le changement de chauffage.
À signaler qu’au 1er avril 2024, l’aide accordée aux équipements de chauffage à bois est rabotée de 30%.
Mon accompagnateur Rénov’ obligatoire
Le recours à Mon Accompagnateur Rénov’ devient obligatoire pour les rénovations d’ampleur. Ce tiers de confiance est chargé de guider les ménages tout au long de la rénovation du logement :
- Réalisation de l’audit énergétique (avec possibilité de sous-traiter) ;
- Montage financier du projet ;
- Consultation des devis pour s’assurer que les travaux collent bien aux attentes ;
- Mise à jour de l’audit une fois les travaux effectués ;
- etc.
Cet accompagnement sera également financé par MaPrimeRénov’ :
- à 100% pour les ménages les plus modestes avec un plafond de 2.000 euros ;
- 80% pour les ménages modestes ;
- 40% pour un ménage intermédiaire ;
- et 20% pour les plus aisés.
Des aides aussi pour le confort d’été
Nouveauté, MaPrimeRénov’ permet désormais de financer des équipements pour améliorer le confort d’été : des brasseurs d’air fixes de plafond et les protections solaires de parois vitrées.
MaPrimeRénov’ copro revalorisée
MaPrimeRénov’ Copropriété est aussi renforcée. Le taux de financement peut aller jusque 45% avec un plafond de travaux à 25.000 euros par logement, si la rénovation permet un gain énergétique supérieur à 50%.
Pour un gain de 35%, ce taux de financement est ramené à 30% toujours avec le même plafond de travaux. Enfin, un bonus de 10% est octroyé lorsque les travaux permettent de sortir la copropriété de son statut de passoire thermique.
Bon à savoir
Deux autres aides ont également vu le jour au 1er janvier 2024.
MaPrimeAdapt’ doit financer des travaux d’adaptation du logement chez les personnes de plus de 70 ans (locataires ou propriétaires) ou en perte d’autonomie.
MaPrimeLogementDécent reprend les aides « Habiter serein » ou « Habiter sain » de l’Anah, en doublant leur plafond. La nouvelle prime se veut plus généreuse puisqu’elle promet de financer jusqu’à 80% des travaux avec un plafond de 70.000 euros. Cette prime s’adresse aussi aux copropriétés sous le coup d’une procédure d’insalubrité.
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Source DTIG EXIM EXPERTISES 84400 APT
Crédit photo Harrison Haines
240 000 fragments de plastique par litre d’eau en bouteille : quels sont les risques pour la santé ?
L’eau en bouteille contient de nombreux fragments plastique. Cela pourrait avoir des effets néfastes sur l’organisme humain. Explications.
Comparateurs en ligne : quelles sont les obligations d’information vis-à-vis des internautes ?
Comparateur de vols, d’assurances, de banques… De nombreux consommateurs font appel à des comparateurs en ligne avant d’acheter un bien ou un service. Savez-vous que la loi leur impose certaines obligations d’information afin de mieux renseigner les utilisateurs ? On fait le point sur la question.
SFAM. Alerte aux nouveaux prélèvements !
Si vous avez déjà eu affaire à la SFAM, une sulfureuse société spécialisée dans l’assurance du matériel multimédia, jetez un œil sur vos relevés bancaires. Des clients qui pensaient en avoir fini avec les prélèvements de cette société ont découvert de nouveaux retraits au mois de décembre.
Lire la suite sur Que Choisir.org
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Copropriétés et rénovation énergétique.
Le DPE collectif débarque
Pas vraiment nouveau, ce DPE existait déjà pour les copropriétés équipées d’un système de chauffage ou de refroidissement collectif. L’Etat a revu sa copie. Ce DPE à l’immeuble s’adresse désormais à toutes les copros, peu importe le système de chauffage, à partir du moment où le permis de construire a été déposé avant le 1er janvier 2013.
Ce DPE arrive progressivement selon la taille des copros :
- Obligatoire à partir du 1er janvier 2024 pour les copropriétés de plus de 200 lots ;
- Obligatoire à partir du 1er janvier 2025 pour les copropriétés entre 50 et 200 lots ;
- Obligatoire à partir du 1er janvier 2026 pour les copropriétés d’au maximum 50 lots.
Le Plan pluriannuel de travaux gagne du terrain
La grande nouveauté. Le Plan pluriannuel de travaux est déjà une obligation pour les grosses copros (+ de 200 lots) depuis le 1er janvier 2023. A partir du 1er janvier 2024, l’obligation est donc étendue aux moyennes copropriétés de 51 à 200 lots. Les petites copros (moins de 50 lots) suivront en 2025.
Petite piqûre de rappel, ce PPT s’adresse aux copros dont l’immeuble a plus de quinze ans. Et comme le DPE, il devra ensuite être réactualisé tous les dix ans.
En pratique, le syndic doit donc présenter à l’assemblée générale un projet de PPT qui décidera de son adoption, tout ou partie. En cas de refus, le syndic devra le remettre à l’ordre du jour de la prochaine assemblée générale. On parle bien de « projet de PPT » autrement dit, avec plusieurs scénarios, et plusieurs PPT parmi lesquels la copro devra choisir.
Ce projet de plan pluriannuel de travaux est élaboré à partir d’une analyse approfondie de la structure du bâtiment, de ses équipements, et du DPE collectif. Bien sûr, si la copropriété dispose déjà d’un DTG (Diagnostic technique global), le travail est mâché car celui-ci sera d’un grand secours dans l’élaboration du projet de PPT. La copro peut d’ailleurs être exonérée de réaliser un projet de PPT lorsque le DTG ne révèle aucuns travaux à mener dans les dix ans.
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Source DTIG EXIM EXPERTISES 84400 APT
Crédit photo saintbrice95.fr
Bonne année et …bonnes trouvailles
Avec la nouvelle année s’ouvrent les traditionnelles soldes d’hiver. Riches en trouvailles et en heureuses découvertes, elles peuvent également se révéler sources de désagréments et de mauvaises surprises.
Avant de se précipiter dans les magasins ou sur les sites Internet, il sera sans doute utile de consacrer quelques minutes à la page que consacre la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) à ces achats si spécifiques.
Bonne année à tous et… bonnes affaires !
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Soldes
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Image par Peggy und Marco Lachmann-Anke
Remboursement des achats faits avec carte bleue
Peu connue du consommateur, mais également quelquefois des conseillers bancaires, la procédure de « rétro-facturation » (« charge back » en anglais) permet à un consommateur qui a payé par carte bancaire de revenir sur son ordre de paiement.
Dans certains cas, vous pouvez demander le remboursement des sommes payées par carte bancaire via la procédure de « rétro-facturation » ou « charge back » en anglais.
En cas de manquement d’un professionnel, vous pouvez être remboursé directement et gratuitement par la marque de votre carte bancaire.
Quelques motifs : Votre commande n’est jamais arrivée ou est arrivée cassée ; le vendeur est en faillite ; le produit est une contrefaçon ; des prélèvements se poursuivent après la fin de l’abonnement, etc …
Il est préférable de demander un remboursement, via la procédure de charge back, à votre banque émettrice de votre carte, et c’est à votre banque de solliciter la société de votre carte, en votre nom.
Attention, les délais pour déclarer le sinistre peuvent varier selon les cartes. Bien que ces délais puissent aller de 8 semaines à 13 mois, en lien avec la nature du litige, Il est préférable de réagir rapidement.
Pour présenter votre demande de charge-back, un résumé de votre réclamation ainsi qu’un « Reason Code » sont exigés.
Vous trouverez ces différents codes dans les conditions générales de vente de la marque de votre carte bancaire ou sur son site internet : Codes pour VISA ; Codes pour MasterCard). Etc…
Pour en savoir plus sur cette procédure : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/procedure-chargeback.
FL
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Photo: energepic.com
Nous recherchons des bénévoles
Vous avez 3 heures de temps libre par semaine ?
Vous seriez prêt à aider d’autres consommateurs à régler leurs litiges avec des professionnels indélicats ?
Nous recherchons de futurs conseillers litiges, des personnes qui ont de l’expérience, des compétences dans des domaines aussi divers que la copropriété, les assurances, les banques, l’automobile, la construction, …
Quel que soit ou quel qu’ait pu être votre métier, sachez que votre savoir peut être précieux pour la défense des consommateurs.
Alors pour de premières réponses sur bénévolat au sein de notre association, rendez-vous sur notre site, à cette page : https://ufc-aix.fr/adhesion/benevolat.php !
Pour que nous puissions vous apporter plus d’informations, n’hésitez pas à laisser vos coordonnées à :
Impôts sur le revenu 2024: qui seront les gagnants et les perdants du nouveau barème?
Bruno Le Maire, le ministre de l’Économie, l’a confirmé: le barème de l’impôt sur le revenu sera revalorisé en 2024 pour tenir compte de l’inflation. Chaque tranche sera ainsi rehaussée de 4,8%. Une hausse qui aura une conséquence directe pour les contribuables et permettra pour certains de payer moins d’impôts.
Lire la suite sur notretemps.com
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TOUT CE QUI CHANGE EN 2024
Tout ce qui change en 2024
Permis de conduire, de construire, retraite, biodéchets, tabac, SMIC …
Le Smic augmente de 1,13 %. Le minimum brut horaire passe de 11,52 à 11,65 euros. En brut mensuel 1.766,92 euros, pour une hausse de 19,72 euros, ce qui donne 1.398,69 euros net par mois, soit 15,61 euros de plus.
Les retraites vont être revalorisées de 5,3 %.
Prix des timbres : Le timbre de la Lettre verte va passer d’1,16 à 1,29 euro. La Lettre services » plus » de 2,95 à 2,99 euros, la Lettre recommandée de 4,83 à 5,36 euros
Les cigarettes augmentent entre 0,5 à 1 euro de plus le paquet
Les biodéchets : À compter du 1er janvier 2024, toutes les collectivités devront proposer à leurs administrés une solution pour trier leurs biodéchets, via un point à proximité de chez eux et/ou une collecte séparée.
Permis de conduire : Il ne sera plus retiré de points pour les excès de vitesse inférieurs à 5 Km/h.
Possibilité de passer le permis de conduire à partir de 17 ans.
Le contrôle technique des deux-roues devrait entrer en vigueur entre le 15 janvier et le 15 mars 2024
Le malus écologique, taxe due lors de la première immatriculation du véhicule, va augmenter dans de forte proportion. Le plafond maximal de la taxe passe de 50 000 euros (à partir de 226 g de CO2 /km en 2023) à 60 000 euros pour les véhicules émettant plus de 193 g de CO2/km et ne sera plus limité à 50 % maximum du prix d’achat.
Le bonus écologique nouvelle formule tendra à privilégier les véhicules fabriqués en Europe.
Le prix de la carte grise va être douloureux dans de nombreuses régions avec des augmentations du cheval fiscal qui va subir une hausse de 10 à 30% dans certains départements.
Le bonus réparation est doublé pour certains équipements d’électroménager (lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge, aspirateur et téléviseur) et augmenté de 5€ pour d’autres.
MaPrimeRénov ne va concerner que les gros travaux d’amélioration et selon le site du ministère de l’Écologie, « jusqu’à 70 000 euros de travaux pourront être pris en compte pour les rénovations les plus performantes et le taux de prise en charge pourra atteindre 90 % »
Le prêt à taux zéro prolongé jusqu’en 2027 de même que L’éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ) .
Permis de construire : À l’achèvement des travaux de construction ou de rénovation des bâtiments soumis à permis de construire, le maître d’ouvrage devra transmettre à l’autorité une nouvelle attestation attestant la prise en compte des risques liés mouvement de terrain argileux. Plus de détails sur Le Moniteur.
Le diagnostic énergétique, DPE, devient obligatoire pour les copropriétés
FL
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Ecoutez sur FRANCE BLEU PROVENCE, ce jeudi 4 janvier 2024, José Manzano , juriste de l’UFC-Que Choisir d’Aix-en-Provence
Ce jeudi 4 janvier 2024, dès 9h00 defendez vos droits de consommateurs en posant vos questions à notre expert, José Manzano, de l’UFC Que Choisir Aix en Provence.
Cliquer ici pour écouter l’émission en direct ou en replay
Pour écouter l’émission en replay, sélectionnez archives 2024, puis dans le déroulement des émissions vous trouverez l’émission du 4 janvier.
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Malus écologique : comment ça marche ?
La fiscalité applicable aux véhicules les plus polluants est durcie dès 2024. Il est notamment prévu de :
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renforcer la taxe sur les émissions de CO2 des véhicules de tourisme les plus émetteurs,
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renforce la taxe sur la masse en ordre de marche,
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remplacer la taxe annuelle sur l’ancienneté des véhicules par une taxe sur les émissions de polluants atmosphériques,
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inclure dans le champ du malus des « camions pick-up » comportant au moins cinq places assises (sauf ceux exclusivement affectés à l’exploitation des remontées mécaniques et des domaines skiables) et les véhicules dont la carrosserie est « camionnette » comportant au moins deux rangs de places assises et affectés au transport des personnes,
-
limiter le bénéfice du remboursement famille nombreuse à une fois par période de deux ans, sauf dans les situations où le véhicule est devenu inutilisable.
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